Splošni pogoji poslovanja

Splošni pogoji poslovanja spletnega mesta URL http://vesnalapornik.com/ (v nadaljevanju: Spletno mesto) so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), na podlagi priporočil GZS in mednarodnih kodeksov za e-poslovanje in obravnavajo pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.

Opredelitev pojmov:

  • S spletnim mestom URL http://vesnalapornik.com/ upravlja (v nadaljevanju: Družba):
    • Naziv: Trenerka življenjskih in poslovnih veščin, Vesna Lapornik s.p.
    • E-naslov: info@vesnalapornik.com
    • Matična številka: 7410565000
    • Davčna številka: 38677202
  • Uporabnik je oseba, ki uporablja spletno mesto
  • Naročnik je oseba, ki se preko spletne strani prijavi na storitve ponudnika.
  • Storitev pomeni vsako aktivnost, dogodek ali program, ki ga naročnik prejme ali se nanj prijavi preko spletne strani ponudnika
  • Spletno mesto je informacijski sistem namenjen predstavitvi storitev uporabniku.

 

AVTORSKE PRAVICE IN ZAŠČITA INTELEKTUALNE LASTNINE
Besedilo teh splošnih pogojev in drugih pravnih dokumentov spletnega mesta, kakor tudi njena pripadajoča programska oprema in vse podatkovne zbirke (kar vključuje njihov izbor, urejenost in sestavo) ter vse vsebine, vključno z vsemi besedili, grafikami, logotipi, znamkami, slikami, avdio in video posnetki, je izključna last družbe oziroma njenih partnerjev. 

Vsakršno nepooblaščeno razmnoževanje, spreminjanje, distribucija, prenos, ponovna objava, prikazovanje ali izvajanje programske opreme oziroma vsebin spletnega mesta je strogo prepovedano.

Snemanje dogodkov s strani naročnikov ni dovoljeno. Vsebina storitev družbe je zaščitena kot intelektualna lastnina. Avtorske pravice pripadajo družbi.

STAROSTNA OMEJITEV GLEDE UPORABE SPLETNE TRGOVINE IN ODDAJE NAROČILA
Družba ne sprejema naročil oseb, ki so mlajše od 18 let oziroma oseb z omejeno ali odvzeto poslovno sposobnostjo.

Ob spoštovanju načela minimizacije zbranih osebnih podatkov družba obiska spletnega mesta in prijave na dogodek ne pogojuje z vnosom letnice rojstva posameznega naročnika in starosti obiskovalcev oz. naročnikov ne preverja na druge načine.

Posledično obiskovalec z obiskom spletnega mesta, navigacijo po njej in oddajo prijave na dogodek družbi vselej jamči, da je starejši od zgoraj navedene omejitve in da ima polno poslovno sposobnost ali ustrezno pridobljeno soglasje svojega starša oz. skrbnika v zvezi z oddajo prijave, ki jo želi na spletnem mestu opraviti.

V kolikor bo družba sama naknadno ugotovila, da obdeluje osebne podatke osebe, ki je ni dopolnila zgoraj navedene starosti, si družba pridržuje pravico, da lahko odstopi od izvedbe še ne izvedenega naročila in izbriše osebne podatke take osebe. 

Družba pri izvajanju svojih oglaševalskih in drugih promocijskih aktivnosti zavestno ne oglašuje blaga oz. storitve oz. digitalnih vsebin oz. storitev iz ponudbe spletnega mesta na način, da bi oglaševanje vsebovalo sestavine, ki povzročajo ali bi lahko povzročile telesno, duševno ali drugačno škodo pri otrocih, ali sestavin, ki bi izkoriščale ali bi lahko izkoriščale njihovo zaupljivost ali pomanjkanje izkušenj.

PRIJAVA NA STORITVE 
Naročnik se z elektronsko izpolnitvijo prijavnice zaveže, da sprejema in bo spoštoval splošne pogoje poslovanja družbe, ki so objavljeni na spletnem mestu.

Storitve, na katere se je mogoče prijaviti preko spletnega mesta so sledeče: zvočna kopel, skupinska čajanka z Vesno, delavnice in retreati. Prijava na te storitve poteka z izpolnitvijo prijavnice na spletnem mestu. Po uspešno oddani prijavi v roku 24 ur naročnik na e-pošto prejme predračun za storitev. Rok plačila je 1 dan / 24 ur po prejemu predračuna. Prijava na storitev je veljavna s plačilom prispevka za določeno storitev po trenutno veljavnem ceniku. S plačilom prispevka je tudi mesto na dogodku rezervirano. Samo prijava na storitev ne zagotavlja prostega mesta na storitvi. Prijava na posamezno storitev je mogoča do zapolnitve prostih mest na tej storitvi. Prijave na posamezno storitev so obvezne.

Za storitve, na katere se ni mogoče prijaviti preko spletnega obrazca, prijava oz. povpraševanje poteka preko e-maila info@vesnalapornik.si ali preko kontaktnega obrazca na spletnem mestu.

VRAČILO PLAČIL KUPCU V PRIMERU ODSTOPA OD POGODBE
V primeru odstopa od pogodbe bo družba nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe naročniku vrnila vsa prejeta plačila v zvezi z nakupom, v kolikor se bo strinjala s tem, da so izpolnjeni pogoji za odstop od pogodbe.

V primerih, ko se družba ne bo strinjala s tem, da je naročnikov odstop od pogodbe upravičen, bo o tem obvestila naročnika, naročnik pa bo imel pravico, da sproži postopek s pritožbo, kot je to navedeno v razdelku »Uveljavljanje pritožb« teh splošnih pogojev.

Družba bo vrnila prejeta plačila naročniku z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil naročnik (običajno s plačilom na transakcijski račun naročnika), razen če se je naročnik izrecno strinjal z uporabo drugega plačilnega sredstva in če naročnik zaradi tega ne nosi nobenih stroškov.

Pri storitvah zvočna kopel, čajanka z Vesno in delavnice veljajo naslednji pogoji za odstop od pogodbe:

  • Ob pravočasni odpovedi, tj. vsaj 4 dni pred izvedbo storitve, je vračilo denarja v celoti možno.
  • Če odpoveste kasneje ali se storitve ne udeležite, plačilo ne bo povrnjeno.
  • V primeru neizvedbe storitve, vam bo plačilo v celoti povrnjeno.
  • V primeru odpovedi dogodka s strani družbe zaradi nepredvidenih ali izrednih okoliščin, se naročniku po dogovoru omogoči vračilo plačila ali prenos plačila na naslednji termin storitve.


POGOJI IZVAJANJE STORITVE COACHINGA
Za coaching storitve-pakete se sklene pogodba med naročnikom in družbo. Naročnik se zavezuje, da bo družbi  plačal 100% avans storitve po predračunu __, v znesku ____eur pred prvim srečanjem. Znesek se nakaže na poslovni TRR družbe: SI56 6100 0003 1077 886.  Če družba, iz subjektivnih razlogov dogovorjenih procesov v celoti ne izvede, se naročniku vrne sorazmerni del plačila.

 Za enkratno coaching seanso pogodba ni potrebna. Izvede se 100% plačilo na podlagi predračuna na  poslovni TRR družbe: SI56 6100 0003 1077 886 pred srečanjem.  Za boljše rezultate se predlaga paket srečanja. Če družba, iz subjektivnih razlogov dogovorjenih procesov v celoti ne izvede, se naročniku vrne sorazmerni del plačila.

Vsaka dodatna storitev se obračuna v skladu z veljavnim cenikom na podlagi predračuna. 

Če naročnik samovoljno prekine individualni coaching proces, se mu denarna sredstva ne vrnejo.

Termini srečanj (zoom/v živo) so po dogovoru. V kakršnem koli primeru, da se proces na dan termina ne more izvesti, se naročnik in družba pravočasno dogovorita za nov termin.

Odpoved dogovorjenega termina za srečanje v živo s strani naročnika mora biti sporočena vsaj 4 dni pred dogovorjenim terminom. Dogovorjeni termin je rezerviran izključno za naročnika. Če se dogovorjenega termina ne morete udeležiti in o tem ne obvestite pravočasno (vsaj 4 dni pred srečanjem), se srečanje šteje kot opravljeno. Za zoom srečanja je rok odpovedi 1 dan.

Družba in naročnik se zavezujeta, da bosta podatke, ki jih pridobita drug o drugem, varovala v okviru načela poklicne tajnosti, tako v času trajanja pogodbe kot po njenem izteku.

Coaching paketi

  • OSNOVNI PAKET – 3 srečanja – trajanje max 90 min/srečanje
  • SREDNJI PAKET- 6 srečanj – trajanje max 90 min/srečanje
  • VELIKI PAKET- 9 srečanj – trajanje max 90 min/srečanje

Pri vseh coaching paketih naročnik prejme PDF delovni zvezek, skodelico čajanka z Vesno in pisalo čajanka z Vesno.

POGOJI IZVAJANJA STORITVE MEDIACIJE
Za proces mediacije se sklene soglasje k procesu mediacije med naročniki ter družbo. Naročnik se zavezuje, da bo družbi plačal 100% avans storitve po predračunu __, v znesku ____eur vsaj 5 dni pred prvim oz. vsakim nadaljnjim srečanjem. Vsaka nadaljnja srečanja so predhodno dogovorjena, ravno tako plačila.  Znesek se nakaže na poslovni TRR družbe: SI56 6100 0003 1077 886. 

Če družba iz subjektivnih razlogov dogovorjenih procesov v celoti ne izvede, se naročniku vrne sorazmerni del plačila.

Če naročniki ali en izmed naročnikov samovoljno prekinejo proces mediacije, se ji/jim denarna sredstva ne vrnejo.

Mediacija se izvaja v živo. Odpoved dogovorjenega termina s strani naročnika mora biti sporočena vsaj 4 dni pred dogovorjenim terminom. Dogovorjeni termin je rezerviran izključno za naročnika. Če se dogovorjenega termina ne morete udeležiti in o tem ne obvestite pravočasno (vsaj 4 dni pred srečanjem), se srečanje šteje kot opravljeno.

POGOJI IZVAJANJA STORITVE NLP IN HIPNOZA
NLP in hipnoza sta del coaching procesa kot podpora in se ne izvajata samostojno.

POGOJI IZVAJANJA STORITVE RETREATA
Retreat se v celoti plača vnaprej. Točni pogoji so odvisni od samega dogodka oziroma ponudnika nastanitve in bodo objavljeni, ko bo znanih več potrobnosti za posamezen retreat.

POGOJI IZVAJANJA STORITVE REIKI IN INDIVIDUALNA ČAJANKA Z VESNO
Termin za storitev reiki in individualne čajanke z Vesno se določi individualno v dogovoru z naročnikom. Reiki se lahko poteka v živo ali na daljavo. Individualna čajanka poteka v živo.

Odpoved dogovorjenega termina za reiki v živo in individualno čajanko z Vesno s strani naročnika mora biti sporočena vsaj 4 dni pred dogovorjenim terminom. Dogovorjeni termin je rezerviran izključno za naročnika. Če se dogovorjenega termina ne morete udeležiti in o tem ne obvestite pravočasno (vsaj 4 dni pred srečanjem), se srečanje šteje kot opravljeno. Pri reikiju na daljavo je rok odpovedi 1 dan.

Plačilo za navedene storitve mora biti opravljeno vsaj 5 dni  pred srečanjem v živo oziroma vsaj 2 dni prej pred srečanjem na daljavo.

NAČIN PLAČILA IN PLAČILNI POGOJI
Plačila za storitve se izvajajo na podlagi predračuna na poslovni TRR družbe.

DARILNI BON
Nakup darilnega bona je možen preko elektronske pošte info@vesnalapornik.com. Družba omogoča plačilo darilnih bonov in nakup storitev s plačilom po predračunu z nakazilom na TRR družbe.

Darilni bon se prejme na elektronsko pošto v digitalni obliki.

ODSOTNOST NAROČNIKA
Prispevka za posamezno storitev ni mogoče prenesti na naslednjo storitev, razen ob odsotnosti zaradi zdravstvenih razlogov (bolezen, poškodba) in predhodnem dogovoru oz. obvestilu.

V primeru odsotnosti naročnika zaradi katerega koli drugega razloga, razen zgoraj navedenih razlogov, se prispevek za udeležbo na storitvi ne prenaša na naslednjo storitev.

ODSTOP OD POGODBE S STRANI DRUŽBE
Družba si pridržuje pravico, da z utemeljenim razlogom vselej odstopi od sklenjene pogodbe kljub prejemu in potrditvi naročila, kadar:

  • je pri opisu oziroma ceni storitve zaznana očitna napaka oziroma bistvena zmota;
  • nastopijo nepredvidljive okoliščine višje sile, ki onemogočajo izvedbo storitve (npr. naravne nesreče, epidemije, izredni ukrepi oblasti, tehnične okvare, stavke ali druge izredne okoliščine, ki jih družba ne more preprečiti ali odpraviti);
  • je naročnik družbi zavestno posredoval napačne ali neresnične podatke, v primeru zdravstvenega stanja ali pa zlasti z namenom obhoda morebitne starostne omejitve glede uporabe spletnega mesta ali z drugim namenom, ki je očitno zavajajoč;
  • družba s strani pristojnega javnega organa ali ponudnice plačilnih storitev oziroma plačilne metode prejme obvestilo o zlorabi bančne kartice, ali o kakršni koli drugi zlorabi oziroma obstoju kaznivega dejanja, ki narekuje razveljavitev pogodbe oziroma plačila;
  • je prišlo iz strani naročnika do nespoštljivega ali neprimernega vedenja (npr. žaljivost, grožnje, nadlegovanje ali kakršnokoli drugo vedenje, ki krši osnovna pravila spoštljive komunikacije),

pri čemer se bodo v zvezi s tem smiselno uporabljala določila razdelka »Vračilo plačil kupcu v primeru odstopa od pogodbe« teh Splošnih pogojev poslovanja.

ODGOVORNOST
Udeležba na dogodkih družbe je prostovoljna in poteka v celoti na lastno odgovornost naročnika, ter družba zanjo ne nosi nobene odgovornosti.

POMEMBNO: Ob uporabi drog, opojnih substanc in psihoaktivnih rastlin, ter težjih izzivih s psihičnim zdravjem (hudo depresijo, psihozo, epilepsijo, shizofrenijo, samomorilnostjo, bipolarno motnjo ali drugimi resnimi duševnimi stiskami in težjimi vedenjskimi vzorci) zvočna kopel, reiki, hipnoza ni primerna. Tudi coaching in NLP nista najbolj primeri obliki pomoči. V primeru nosečnosti obvestite izvajalko zvočne kopeli, da intenzivnost igranja prilagodi vašemu stanju. V primeru menstruacije zvočna kopel tudi ni primerna zaradi povečanega izločanja krvi. Ravno tako ne v primeru odprte rane, nedavnega operativnega posega (šivi, anestezija).

OPOZORILO: storitve družbe delujejo podporno in ne nadomeščajo strokovne medicinske/psihološke/ obravnave v primeru psiholoških izzivov. Primerne so le za osebe, ki so psihično stabilne in zmožne varnega in odgovornega sodelovanja.
Rezultat ni zagotovljen oziroma je odvisen od lastne aktivnosti in zavezanosti naročnika. Storitve družbe so podpora in ustvarjanje prostora za spremembo, ne pa prevzemanje odgovornosti za življenjske odločitve naročnika.

Za garderobo, izgubljene ali pozabljene predmete družba ne nosi nobene odgovornosti.

UVELJAVLJANJE PRITOŽB
Družba ima vzpostavljen sistem za obravnavanje pritožb v zvezi s storitvami. Glede morebitne pritožbe se lahko uporabnik oz. naročnik obrne na družbo prek elektronskega naslova, ki je naveden na začetku teh splošnih pogojev.

Družba bo v razumnem roku pritožniku preko elektronske pošte sporočila, da je njegovo pritožbo prejela in v 15 delovnih dneh na enak način posredovala svojo odločitev o zadevni pritožbi. S tem bo postopek s pritožbo pri družbi zaključen.

Družba si bo prizadevala po svojih najboljših močeh morebitne spore rešiti sporazumno. Če sporazumna rešitev spora ne bo dosežena, je za reševanje vseh sporov med družbo in naročnikom oziroma kupcem izključno krajevno pristojno stvarno pristojno sodišče v kraju kjer ima družba svoj sedež (oz. v najbližjem kraju, kjer obstaja pristojno sodišče). 

Za te splošne pogoje in za vse spore med družbo in uporabnikom oz. naročnikom velja in se uporablja slovensko materialno in procesno pravo.

Za vsa razmerja ter za pravice in obveznosti, ki niso urejene s temi splošnimi pogoji, se smiselno uporabljajo veljavna določila Obligacijskega zakonika, Zakona o elektronskem poslovanju na trgu, Zakona o varstvu osebnih podatkov in Zakona o varstvu potrošnikov.

VELJAVNOST SPLOŠNIH POGOJEV
Splošni pogoji poslovanja družbe začnejo veljati z dnem objave na spletni strani vesnalapornik.com in veljajo do preklica oziroma posodobitev in sprememb.

Verzija: 1.0
05. 01. 2026

Vesna Lapornik s.p.